Privaatsuspoliitika

1. Isikuandmete vastutav töötleja

Veebipoe Triksik.ee isikuandmete vastutav töötleja on Ricklipp OÜ (registrikood 16991286), juriidilise aadressiga Harju maakond, Tallinn, Mustamäe linnaosa, A. H. Tammsaare tee 125-57, 12917. Kontaktandmed:

Telefon: +372 53837920
E-post: info@triksik.ee

2. Milliseid isikuandmeid töödeldakse?

Töötleme järgmisi isikuandmeid:

Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
Kauba kohaletoimetamise aadress;
Pangakonto number (vajadusel maksete tagastamiseks);
Kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
Klienditoe andmed (suhtlus klienditoega);
Veebipoe kasutaja IP-aadress ja teised võrguidentifikaatorid.

3. Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse?

Isikuandmeid töödeldakse järgmistel eesmärkidel:

Tellimuste haldamine ja kauba kohaletoimetamine: Teie nimi, telefoninumber, e-posti aadress ja kohaletoimetamise aadress on vajalikud tellimuste täitmiseks ja kaupade kätte toimetamiseks.
Ostuajaloo haldamine ja analüüs: Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks, et pakkuda paremaid tooteid ja teenuseid.
Maksete tagastamine: Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
Klienditugi: Isikuandmeid (nt e-post, telefoninumber, kliendi nimi) töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi ja pakkuda kliendituge.
Veebipoe toimimine ja statistika: Veebipoe kasutaja IP-aadressi ja teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutuse statistika tegemiseks, mis aitab meil veebipoe funktsionaalsust ja kasutuskogemust parandada.

4. Õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub järgmistel õiguslikel alustel:

Lepingu täitmine: Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu (näiteks ostu-müügileping) täitmise eesmärgil.
Juriidilise kohustuse täitmine: Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine, maksuõiguslikud kohustused ja tarbijavaidluste lahendamine vastavalt kehtivale seadusandlusele).
Nõusolek: Teatud juhtudel, näiteks otseturundusteadete saatmisel, toimub isikuandmete töötlemine Teie nõusoleku alusel.

5. Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse

Isikuandmeid edastatakse järgmistele osapooltele:

Veebipoe klienditugi: Ostude ja ostuajaloo haldamiseks ning kliendiprobleemide lahendamiseks.
Transporditeenuse pakkujad: Teie valitud transporditeenuse pakkujale edastatakse nimi, telefoninumber ja e-posti aadress. Kulleriga kohale toimetatava kauba puhul edastatakse lisaks ka kliendi aadress.
Infotehnoloogia teenuste pakkujad: Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele (nt serveriteenuse pakkuja, veebipoe platvormi haldaja), kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse, turvalisuse või andmemajutuse tagamiseks.
Raamatupidamisteenuse pakkuja: Juriidiliste kohustuste täitmiseks.

6. Turvalisus ja andmetele ligipääs

Juurdepääs isikuandmetele on piiratud veebipoe töötajatega, kellel on vaja andmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ja osutada klienditoe teenust.
Ricklipp OÜ rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.

7. Isikuandmetega tutvumine ja parandamine

Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis, kui olete loonud konto.
Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, saab tutvuda isikuandmetega klienditoe vahendusel, saates päringu e-posti aadressile info@triksik.ee.

8. Nõusoleku tagasivõtmine

Kui isikuandmete töötlemine toimub Teie nõusoleku alusel, on Teil õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta, teavitades sellest kliendituge e-posti teel (info@triksik.ee). Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne nõusoleku tagasivõtmist toimunud andmetöötluse seaduslikkust.

9. Säilitamine

Isikuandmeid säilitatakse vastavalt järgmistele põhimõtetele:

Kliendikonto andmed: Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, välja arvatud juhul, kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise või tarbijavaidluste lahendamise jaoks.
Ostuajalugu ilma kontota: Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, säilitatakse ostuajalugu kolm (3) aastat.
Makse- ja tarbijavaidlused: Maksete ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni (kolm aastat), vastavalt kehtivale seadusandlusele.
Raamatupidamisandmed: Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse (7) aastat alates majandusaasta lõpust, vastavalt raamatupidamise seadusele.

10. Kustutamine

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel (info@triksik.ee). Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui ühe (1) kuu jooksul alates taotluse saamisest ning täpsustatakse andmete kustutamise perioodi. Arvestame, et teatud andmete säilitamine võib olla seadusest tulenev kohustus (vt punkt 9).

11. Ülekandmine

Teil on õigus saada Teid puudutavaid isikuandmeid, mida olete meile esitanud, struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus, ning edastada need andmed teisele vastutavale töötlejale. E-posti teel esitatud ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt ühe (1) kuu jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab ülekandmisele kohalduvatest isikuandmetest.

12. Otseturustusteated

E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete (uudiskirjad, pakkumised) saatmiseks vaid juhul, kui klient on selleks andnud vastava nõusoleku. Kui Te ei soovi enam otseturundusteateid saada, saate igas e-kirja päises valida vastava viite või võtta ühendust klienditoega e-posti teel (info@triksik.ee).

13. Küpsiste (Cookies) kasutamine

Veebipood triksik.ee kasutab küpsiseid (ingl. cookies). Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse Teie seadmesse (arvutisse, telefoni, tahvelarvutisse) veebilehe külastamisel. Need aitavad meil pakkuda Teile isikupärasemat ja sujuvamat veebikogemust, salvestada Teie eelistusi, analüüsida veebilehe kasutust ja näidata asjakohaseid reklaame.

Kasutame järgmist tüüpi küpsiseid:

Hädavajalikud küpsised: Need küpsised on veebipoe toimimiseks ja Teie soovitud teenuste pakkumiseks vältimatud (nt ostukorvi sisu meelespidamine, sisselogimine). Ilma nendeta ei pruugi veebipood korralikult töötada.
Analüütilised/jõudlusküpsised: Need küpsised koguvad teavet selle kohta, kuidas Te veebipoodi kasutate (nt milliseid lehti külastate kõige sagedamini, kas esineb vigu). Kogutud andmed on anonüümsed ja aitavad meil veebipoe funktsionaalsust ja kasutajakogemust parandada.
Funktsionaalsed küpsised: Need küpsised võimaldavad veebipoel meelde jätta Teie valikuid (nt keel, piirkond, kasutajanimi) ja pakkuda täiustatud, isikupärasemaid funktsioone.
Turundus-/reklaamküpsised: Neid küpsiseid kasutatakse selleks, et pakkuda Teile asjakohasemaid reklaame, mis põhinevad Teie huvidel. Need võivad piirata reklaami nägemise kordade arvu ja aidata mõõta reklaamikampaania tõhusust.

Teil on õigus küpsiste kasutamist kontrollida ja hallata oma brauseri seadete kaudu. Enamike brauserite seadetest on võimalik küpsiste kasutamine keelata, neid kustutada või seadistada teavitusi küpsiste saatmisest. Pange tähele, et küpsiste keelamine võib mõjutada veebipoe funktsionaalsust ja takistada Teie juurdepääsu teatud osadele.

14. Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel e-posti teel info@triksik.ee. Teil on õigus esitada kaebus Eesti Andmekaitse Inspektsioonile (kontaktandmed: info@aki.ee või aadressil Tatari 39, 10134 Tallinn), kui leiate, et Teie isikuandmete töötlemine rikub kehtivaid andmekaitsenõudeid.